Servizio e supporto
Protezione completa della garanzia
Manteniamo un sistema completo di assistenza e supporto per garantire prestazioni affidabili delle apparecchiature durante tutta la loro vita operativa.
Il periodo di garanzia inizia al completamento dell'installazione e della messa in servizio. Qualora, su richiesta del cliente, l'installazione venga ritardata per oltre 90 giorni dalla spedizione, il periodo di garanzia decorrerà dalla data di spedizione.
Assistenza pre-vendita professionale
Il nostro team fornisce supporto prevendita-orientato ai-progetti per aiutare i clienti a identificare le soluzioni di attrezzature più adatte ed-economiche per le loro operazioni.
I servizi includono la preparazione di preventivi, l'analisi preliminare dei costi, la guida alla scelta delle apparecchiature, la valutazione tecnica, le soluzioni operative di riferimento, il supporto alla formazione tecnica e la progettazione personalizzata delle apparecchiature in base ai requisiti del progetto.
Assistenza post-vendita-reattiva
Forniamo supporto post-vendita tempestivo e pratico tramite assistenza remota, guida alla messa in servizio, consulenza tecnica e follow-up regolare dei clienti, aiutando i clienti a mantenere un funzionamento stabile ed efficiente delle apparecchiature.
Assistenza tecnica in-sede
Quando i problemi tecnici non possono essere risolti da remoto,-è possibile organizzare servizi di ispezione e riparazione in loco in base ai requisiti effettivi del progetto. Se necessario, potranno essere implementati anche ragionevoli aggiustamenti e misure correttive per ripristinare le normali prestazioni dell'apparecchiatura.
Supporto ricambi
Ove richiesto, i pezzi di ricambio e i materiali correlati possono essere coordinati in base all'ambito del servizio concordato e alle effettive condizioni operative.
Canali di servizio flessibili
Il supporto può essere fornito tramite telefono, e-mail,-e-mail, diagnosi remota, assistenza-in loco o spedizione di pezzi di ricambio, a seconda della natura del problema e dei requisiti del progetto.
Contattare per l'assistenza
Per supporto tecnico o assistenza post-vendita, contattaci tramite i dettagli forniti nella nostra pagina Contattaci. Il nostro team risponderà in conformità con i termini di servizio concordati e ti assisterà nel modo più rapido ed efficiente possibile.